気になるところだけ読めます
「体験に来てくれた人が、契約してくれるかどうかって、来る前に分かるんですか？」
トレーナー仲間にこう聞かれたとき、以前の僕なら「当日のヒアリング次第」と答えていました。
でも今は違います。
来店動線を見れば、契約率がある程度予測できる。
FIREFITNESSで7年間、2店舗を運営してきて分かったことがあります。それは、Googleマップから即LINE登録して体験予約を入れる顧客と、オーガニック検索でホームページをしっかり読んでから来る顧客では、契約率が3倍違うということ。
数字で言うと、Googleマップ経由の即予約層は契約率30-40%。一方でオーガニック検索でLPを熟読してから来る層は契約率80-90%。
なぜこの違いが生まれるのか。そして、来店前に本気度を見分ける方法とは何か。岡山で実際に運営している現場の数字をもとに解説します。
<SummaryCard title="この記事でわかること" items={["Googleマップ経由とオーガニック検索経由で契約率が3倍違う理由", "Microsoft Clarityで滞在時間とスクロール率から本気度を見分ける方法", "LP内で複数ページを閲覧する顧客の行動パターン", "来店後に「この人は続く」と確信できる3つのサイン"]} />
Googleマップ経由｜即LINE登録する層の契約率30-40%
うちのジムに体験予約を入れてくれる人の動線は、大きく2つに分かれます。
1つ目が、Googleマップで「パーソナルジム 岡山」と検索して、うちのプロフィールにたどり着き、そのままLINE登録→即体験予約を入れるパターン。
この層の契約率は30-40%です。
低いわけではないけど、決して高くもない。
なぜこの契約率なのか。
理由は、比較検討がまだ済んでいない状態で来ているから。
Googleマップ経由の人は、「とりあえず近くのジムを見てみよう」という感覚で検索していることが多い。複数のジムを見比べて、「ここが良さそう」と思ってLINEを登録する。
でも、まだ他のジムも見ている。うちのホームページを隅々まで読んでいるわけではない。
実際に体験に来てくれたときに話を聞くと、「他にも2-3件見ていて、まずは体験してみようと思って」というパターンが多い。
Googleマップ経由の即予約層は、比較検討の途中。体験当日に他のジムと比べられる。
この層が契約に至るかどうかは、体験当日のヒアリングと提案次第。
こちらが顧客の悩みを言語化して、「この人は自分のことを分かってくれている」と感じてもらえれば契約率は上がる。逆に、テンプレートのような提案だと「他も見てから決めます」となりやすい。
岡山のパーソナルジムFIREFITNESSでは、体験当日に3軸診断で体の左右差を見抜き、改善提案をその場で実感してもらっています。
オーガニック検索でLP熟読してから来る層｜契約率80-90%
2つ目が、Google検索で「パーソナルジム 岡山」「パーソナルトレーニング 岡山」と検索して、うちのホームページ（LP）にたどり着き、複数ページをしっかり読んでからLINE登録→体験予約を入れるパターン。
この層の契約率は80-90%です。
圧倒的に高い。
なぜこの契約率なのか。
理由は、LP内で自分の悩みと解決策を照らし合わせて、納得した上で来ているから。
うちのLPには、産後ダイエット、40代女性のホルモン変動、デスクワークの姿勢改善など、悩み別のページがあります。
オーガニック検索で来る人は、このページを複数見ている。自分の悩みに近いページを読んで、「ここなら解決できそう」と思ってからLINE登録する。
Microsoft Clarityというツールで、ホームページの閲覧行動を分析しているんですが、この層は滞在時間が3-5分以上、スクロール率が80%以上。
つまり、しっかり読んでいる。
LP内で複数ページを熟読してから来る層は、すでに比較検討が終わっている。体験は最終確認。
実際に体験に来てくれたときに話を聞くと、「ホームページに書いてあった内容が、まさに自分の悩みで」「他のジムも見たけど、ここが一番詳しく書いてあった」という声が多い。
この層は、体験当日に「やっぱりここに通いたい」と思ってくれる確率が非常に高い。
LINE登録までのハードルが高い理由｜本気の人だけが残る
オーガニック検索でLPにたどり着いた人が、全員LINE登録するわけではありません。
むしろ、LINE登録までのハードルが高いと感じている人が多い。
理由は、LPに料金を明記しているから。
うちのLPには、月4回コースで39,800円（税込）という料金を載せています。決して安くない金額です。
この金額を見て、「ちょっと高いな」と思った人は、LINE登録せずに離脱する。
でも、それでいいと思っています。
なぜなら、料金を見た上でLINE登録してくれる人は、「この金額を払ってでも、体を変えたい」という本気度がある人だから。
実際に体験に来てくれた人に聞くと、「料金は高いと思ったけど、それだけの価値があると思ったから来ました」という声がほとんど。
料金を明記することで、興味本位の人が減り、本気の人だけが残る。
LINE登録から体験予約までの流れもスムーズです。
Googleマップ経由の人は、LINE登録してから「ちょっと考えます」となるパターンが2-3割ある。一方でオーガニック検索経由の人は、LINE登録したらすぐに体験予約を入れてくれる。
迷いがない。
体験当日のヒアリング内容｜悩みを言語化できている人
体験当日のヒアリングでも、来店動線による違いがはっきり出ます。
オーガニック検索でLPを熟読してから来る人は、自分の悩みを言語化して伝えてくれることが多い。
「産後に骨盤が開いたまま戻らなくて、体型が変わってしまった」
「40代になってから、今までと同じダイエットをしても痩せなくなった」
「デスクワークで反り腰がひどくて、腰痛が慢性化している」
こういう具体的な悩みを話してくれる。
これは、LP内で悩み別のページを読んで、自分の状態を理解した上で来ているから。
👤30代女性・産後ダイエット
「ホームページに書いてあった産後の骨盤の話が、まさに自分のことだと思いました。体験で実際に骨盤の開きを見てもらって、ここなら変われると確信しました。」
一方で、Googleマップ経由の即予約層は、悩みがまだ漠然としていることが多い。
「なんとなく痩せたい」
「体を引き締めたい」
「健康のために運動したい」
これ自体が悪いわけではないけど、ヒアリングに時間がかかる。こちらから質問を重ねて、本当の悩みを引き出していく必要がある。
FIREFITNESSでは、体験時に3軸診断で体の左右差を見抜き、その場で改善を実感してもらえます。悩みが漠然としていても、体が教えてくれます。
この人は続くと確信できる3つのサイン
来店動線以外で、「この人は続く」と確信できるサインが3つあります。
1. 提案したカロリーとPFCを1ヶ月以上守れている
体験後に入会してくれた人に、最初の1週間で食事のカロリーとPFC（タンパク質・脂質・炭水化物のバランス）を提案します。
この提案を1ヶ月以上守れている人は、間違いなく続きます。
逆に、1週間で守れなくなる人は、継続が難しい。
食事管理は、パーソナルジムで結果を出すための土台。ここを守れるかどうかで、結果が8割決まる。
2. 体の不調や左右差をこちらが見抜いたとき、感動してくれた
体験当日に、3軸診断で体の左右差を見抜いて、その場で改善提案をします。
「右肩が下がっていますね」
「左の骨盤が前に出ています」
こういう指摘をしたときに、「え、なんで分かるんですか」「自分では気づかなかった」と感動してくれた人は、契約率も継続率も高い。
なぜなら、「この人は自分の体を見てくれている」という信頼が生まれるから。
体の左右差を見抜いて改善を実感してもらった瞬間、顧客は「ここなら変われる」と確信する。
3. 質問が具体的で、自分の体に関心がある
体験当日やLINEのやり取りで、質問が具体的な人は続きます。
「プロテインはいつ飲むのがいいですか？」
「週に何回通えば効果が出ますか？」
「生理前は食欲が増えるんですが、どう対処すればいいですか？」
こういう質問をしてくれる人は、自分の体に関心があり、変わるための情報を求めている。
逆に、「とりあえず痩せたいんですけど、何すればいいですか？」という漠然とした質問だけの人は、継続が難しいことが多い。
岡山でパーソナルジムを選ぶなら、LP熟読からスタート
Googleマップで「パーソナルジム 岡山」と検索して、近くのジムを見つけるのは簡単です。
でも、即予約する前に、ホームページをしっかり読んでください。
悩み別のページがあるか。料金が明記されているか。トレーナーの実績や考え方が書いてあるか。
これを確認した上で、「ここなら変われそう」と思えるジムを選ぶ。
そうすることで、契約後に「思っていたのと違った」というミスマッチが減り、結果も出やすくなります。
FIREFITNESSのLPには、産後ダイエット、40代女性のホルモン変動、デスクワークの姿勢改善など、悩み別のページがあります。
自分の悩みに近いページを読んで、納得した上で体験予約を入れてください。
体験当日には、3軸診断で体の左右差を見抜き、その場で改善を実感してもらえます。
体験予約の不安を解消したい方はこちら
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初めての体験で何を聞かれるのか、持ち物は何が必要か、当日の流れを詳しく解説
記事を読む →来店動線を理解することで、自分に合ったジムを選べるようになります。岡山でパーソナルジムを探しているなら、LP熟読から始めてみてください。
この記事を書いた人
岡田雄磨
FIREFITNESSトレーナー。お客様一人ひとりに寄り添った指導で、理想の体づくりをサポートします。
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