パーソナルジムの体験で聞かれる3つの質問｜岡山のトレーナーが「目的→ヒストリー→具体的目標」で引き出していること

「体験に行ったら、何を聞かれるんですか」

体験に来られる前に、月に2〜3回は聞かれる質問です。

初めてパーソナルジムに行く方にとって、カウンセリングは不安の塊ですよね。

何を準備すればいいのか。どう答えればいいのか。変なこと言ったら恥ずかしくないか。

でも安心してください。うちのカウンセリングで聞くのは、たった3つの質問だけです。

しかもこの3つは、お客様が「自分が本当にやりたいこと」に気づくための質問になっているんです。

体験当日のカウンセリングで聞く3つの質問

うちのジムで体験に来た方に、必ず聞く質問が3つあります。

順番も決まっています。この順番を変えると、お客様が自分の目標をうまく言語化できなくなるからです。

1つ目: 目的を聞く

「今日来ていただいた目的は何ですか？」

ダイエットなのか、筋力増強なのか、健康促進なのか、運動機能の向上なのか。まず大枠を聞きます。

この質問で引き出したいのは、お客様の優先順位です。

例えば「ダイエットと健康、両方やりたいです」という方がいたとします。そこで「どちらかというと、どっちが先ですか？」と優先順位を聞く。

すると「本当は健康なんです。でもダイエットって言ったほうがジムっぽいかなと思って」みたいな本音が出てくる。

1つ目の質問で、自分でも気づいていなかった優先順位がはっきりする。

2つ目: ヒストリーを聞く

「体重の推移はどんな感じでしたか？」「運動習慣はいつ頃まで続いていましたか？」

目的が分かったら、次はその人の過去を聞いていきます。

ダイエット目的なら、体重の推移。何年前に何キロだったのが、どういう経緯で今の体重になったのか。

運動習慣なら、「この時期にはこういう運動をしていたけど、今はこういう理由でやっていない」みたいな話を引き出す。

健康目的なら、「肩の上がりが3年前から少しずつ悪くなって、今はこういう状態」とか。

ヒストリーを話すうちに、いつから何が変わったのかが自分の中で整理されていく。

この質問、実はすごく重要です。

過去を振り返ってもらうと、お客様が「自分はいつから、どうしてこうなったのか」を言語化し始めるんですよ。

すると次の3つ目の質問で、具体的な目標がスッと出てくるようになる。

3つ目: 具体的な達成イメージを聞く

「具体的に、どうなったら達成だと思いますか？」

ヒストリーを聞いた後だと、お客様は自分の過去を振り返って、本質的に自分が何をしたいのかに気づきやすくなっています。

だからこの質問で、具体的な達成イメージを聞く。

「何ヶ月後に結婚式があるから、それに向けてマイナス5kgを達成したい」

「右肩の上がりが悪くて、こういう動作ができなくて日常生活に支障が出ているから、こういうふうに生活できるようにしたい」

お客様自身の言葉で、具体的な目標に落とし込んでいくわけです。

3つ目の質問で、お客様が「それだ」と納得できる目標を一緒に言語化する。

体験で「長期契約ありき」の話はしません

うちがやらないと決めていることがあります。

それは、最初から長期契約を前提に話すことです。

「半年や1年など長いスパンでやらないと、目的は達成されませんよ」

こう言われると、聞いているほうは身構えますよね。「そんなに長く通えるかな」「続けられるかな」という不安が、先に立ってしまう。

うちは逆に、スモールステップで伝えます。

「1ヶ月、2ヶ月から始めてもらっても構いません。完璧に目標が達成できるとは言えませんが、こういった具体的な改善が見込める可能性はあります」

近いところに目線を置いてもらう。

「まずは1ヶ月やってみようかな」「続けられそうなら延長すればいいか」——そのくらいの気持ちで来てもらって構いません。

まずは1ヶ月から。合わなければ、そこで終われる形にしています。

体験前に準備しておくと話しやすくなること

カウンセリングで聞かれる3つの質問が分かったところで、事前に準備しておくと話しやすくなることをまとめておきます。

1. 自分の目的を1つに絞る

ダイエット、筋力アップ、健康改善、痛みの解消……全部やりたい気持ちは分かります。

でも優先順位をつけておくと、トレーナーがプログラムを組みやすくなります。

2. 体重や体調の変化を時系列で思い出しておく

「いつ頃から太り始めたか」「いつ頃まで運動していたか」「痛みが出始めたのはいつか」

大まかでいいので、時系列を整理しておくとヒストリーを話しやすくなります。

3. 達成したい状態を具体的にイメージしておく

「何ヶ月後に何があるから、そのときにどうなっていたいか」

「どんな動作ができるようになりたいか」

具体的であればあるほど、トレーナーが最適なプログラムを提案しやすくなります。

パーソナルジムのカウンセリングは「本当にやりたいこと」を見つける時間

パーソナルジムのカウンセリングは、トレーナーが一方的に質問する場じゃないんです。

お客様が「自分が本当にやりたいこと」を見つける時間なんですよね。

目的を聞いて、ヒストリーを振り返ってもらって、具体的な目標を一緒に言語化する。

この3ステップで、お客様が「それだ」と納得できる目標が見えてくる。

だから体験に来る前に、完璧な答えを用意しておく必要はないんです。

「何となくこうなりたい」「漠然とした不安がある」——それで十分です。

カウンセリングの中で、一緒に整理していきましょう。

まとめ: 体験カウンセリングで聞かれる3つの質問

パーソナルジムFIREFITNESSの体験カウンセリングで聞く質問は、この3つです。

この順番で聞くことで、お客様が「自分が本当にやりたいこと」に気づけるようになっています。

体験に来る前に、完璧な答えを用意しておく必要はありません。

「何となくこうなりたい」——それで十分です。カウンセリングの中で、一緒に整理していきましょう。